ଏକ ସ୍ service ୟଂ ସେବା ସମାଧାନ କାର୍ଯ୍ୟକାରୀ କରିବା ଦ୍ business ାରା ଆପଣଙ୍କର ବ୍ୟବସାୟ କାର୍ଯ୍ୟକୁ ଶୃଙ୍ଖଳିତ କରାଯାଇପାରିବ ଏବଂ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସନ୍ତୁଷ୍ଟି ଏବଂ ରିଟର୍ନ ପରିଦର୍ଶନ ବ increasing ଼ିବା ସହିତ ଖର୍ଚ୍ଚ ହ୍ରାସ ହୋଇପାରିବ |
ଏହି ଗାଇଡ୍ ର ମ ics ଳିକତା ଉପରେ ଯିବ |ସ୍ୱୟଂ ସେବା କିଓସ୍କ |, ତୁମର ବ୍ୟବସାୟ କିମ୍ବା ସଂସ୍ଥା ଏକ ନୂତନ କିଓସ୍କ ପ୍ରୋଜେକ୍ଟ ପାଇଁ ଏକ ଭଲ ଫିଟ୍ ହେବ କି ନାହିଁ ତାହା ସ୍ଥିର କରିବାରେ ସାହାଯ୍ୟ କର, ଏବଂ ତୁମକୁ ଡାହାଣ ପାଦରେ ଆରମ୍ଭ କର |
ଏକ ସ୍ୱୟଂ ସେବା କିଓସ୍କ କ’ଣ?
ଏକ ସେଲ୍ଫ୍ ସର୍ଭିସ୍ କିଓସ୍କ ହେଉଛି ଏକ ଇଣ୍ଟରାକ୍ଟିଭ୍ ଟାବଲେଟ୍ କିମ୍ବା ଟଚ୍ ସ୍କ୍ରିନ୍ କମ୍ପ୍ୟୁଟର ଯାହା ଜଣେ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ସିଧାସଳଖ କ act ଣସି ବ୍ୟକ୍ତିଙ୍କ ସହିତ ଯୋଗାଯୋଗ ନକରି ସୂଚନା କିମ୍ବା ସେବାକୁ ପ୍ରବେଶ କରିବାକୁ ଅନୁମତି ଦେଇଥାଏ |
ସ୍ service- ସେବା କିଓସ୍କଗୁଡିକ କାର୍ଯ୍ୟକାରୀ କରିବା ଏକ ବ୍ୟବସାୟକୁ ଅଧିକ ଶୀଘ୍ର ଏବଂ ଦକ୍ଷତାର ସହିତ ଅପରେସନ୍ ସ୍କେଲ କରିବାକୁ ଅନୁମତି ଦେଇପାରେ ଏବଂ ସେହି ସମୟରେ ଖର୍ଚ୍ଚ ହ୍ରାସ କରେ |
ପରିଦର୍ଶକମାନେ କର୍ମଚାରୀଙ୍କ ସହାୟତାକୁ ଅପେକ୍ଷା ନକରି ସ୍ ently ାଧୀନ ଭାବରେ ସ୍ service- ସେବା କାର୍ଯ୍ୟକଳାପ କରିପାରିବେ ଯେତେବେଳେ କର୍ମଚାରୀମାନେ ଅନ୍ୟ କାର୍ଯ୍ୟ ଉପରେ ଧ୍ୟାନ ଦେଇପାରିବେ ଯାହା ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ଅଧିକ ମୂଲ୍ୟ ପ୍ରଦାନ କରିଥାଏ କିମ୍ବା ମୁହାଁମୁହିଁ କଥାବାର୍ତ୍ତା ଦ୍ୱାରା ଲାଭବାନ ହୁଏ |
କିପରିସ୍ୱୟଂ ସେବା କିଓସ୍କ |s ବ୍ୟବହୃତ ହୋଇଛି?
ସ୍ୱୟଂ ସେବା ସମାଧାନ ପାଇଁ ଶହ ଶହ ସମ୍ଭାବ୍ୟ ବ୍ୟବହାର ମାମଲା ଅଛି - କେତେକ ସାଧାରଣ ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ:
ଅର୍ଡର &ଆତ୍ମ-ଯା check ୍ଚ
ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କୁ ଏକ କିଓସ୍କ ଷ୍ଟେସନରେ ଅର୍ଡର ଦେବାକୁ ଏବଂ ଦେୟ ଦେବାକୁ ଅନୁମତି ଦିଅନ୍ତୁ |କ୍ରମାଗତ କ୍ରସ୍-ବିକ୍ରୟ ଏବଂ ଅପ୍-ବିକ୍ରୟ ପଦୋନ୍ନତି, ବିକ୍ରୟକୁ ଟ୍ରାକ୍ ଏବଂ ପରିଚାଳନା ଏବଂ ରେଖାଗୁଡ଼ିକୁ କ୍ଷୁଦ୍ର କର |
ପରିଦର୍ଶକ ଚେକ୍ ଇନ୍ ଏବଂ କ୍ୟୁ ମ୍ୟାନେଜମେଣ୍ଟ |
ଚେକ୍ ଇନ୍ କିଓସ୍କ ପରିଦର୍ଶକମାନଙ୍କୁ ସ୍କ୍ରିନ କରିପାରିବ, ପରବର୍ତ୍ତୀ ସମୟରେ କିଏ ଦେଖାଯିବ ତାହା ଟ୍ରାକ୍ କରିପାରିବ, ସମ୍ପୃକ୍ତ କର୍ମଚାରୀଙ୍କୁ ସ୍ୱୟଂଚାଳିତ ଭାବରେ ଜଣାଇବ ଏବଂ ଅପେକ୍ଷା ସମୟ ପରିଚାଳନା କରିବାରେ ସାହାଯ୍ୟ କରିବ |
ଉତ୍ପାଦ ସୂଚନା ଏବଂ ଅସୀମ ପଥ
ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କୁ ଆଇଟମ୍ ବ୍ରାଉଜ୍ ଏବଂ କ୍ରୟ କରିବାକୁ ଦିଅନ୍ତୁ ଯାହା ସ୍ପେସ୍ କିମ୍ବା ଇନଭେଣ୍ଟୋରୀ ସୀମାବଦ୍ଧତା ହେତୁ ବର୍ତ୍ତମାନ ଷ୍ଟକ୍ରେ ନପାରେ |ଶୀଘ୍ର ମୂଲ୍ୟ ଯାଞ୍ଚ କରିବାକୁ ଭ physical ତିକ ଆଇଟମ୍ ସ୍କାନ୍ କରନ୍ତୁ |
ଗ୍ରାହକ ପଞ୍ଜୀକରଣ ଏବଂ ବିଶ୍ୱସ୍ତତା |
ଏକ ମେଲିଂ ତାଲିକା କିମ୍ବା ମାର୍କେଟିଂ ଅଭିଯାନ ନିର୍ମାଣ କରିବାକୁ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସୂଚନା ସଂଗ୍ରହ କରନ୍ତୁ |ଏକ କିଓସ୍କ ବ୍ୟବହାର କରି ପୁନରାବୃତ୍ତି ପରିଦର୍ଶନକୁ ଟ୍ରାକ୍ କରନ୍ତୁ, ଯାହା ଆପଣଙ୍କୁ ଆପଣଙ୍କର ଶ୍ରେଷ୍ଠ ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କୁ ସହଜରେ ପୁରସ୍କୃତ ଏବଂ ଉତ୍ସାହିତ କରିବାକୁ ଅନୁମତି ଦେଇଥାଏ |
ୱେଫାଇଣ୍ଡିଂ ଏବଂ ଡିରେକ୍ଟୋରୀଗୁଡିକ |
ବଡ଼ ବିଲଡିଂ ଏବଂ କର୍ପୋରେଟ୍ କ୍ୟାମ୍ପସ୍ ପରିଦର୍ଶକମାନଙ୍କ ପାଇଁ ଯିବା କଷ୍ଟକର ହୋଇପାରେ |ଟ୍ୟାବଲେଟ୍ କିଓସ୍କଗୁଡିକ ଇଣ୍ଟରାକ୍ଟିଭ୍ ଡିରେକ୍ଟୋରୀ ଭାବରେ ବ୍ୟବହୃତ ହୋଇପାରିବ, ଯାହାକି ପରିଦର୍ଶକମାନଙ୍କୁ ନିର୍ଦ୍ଦିଷ୍ଟ କାର୍ଯ୍ୟାଳୟର ଅବସ୍ଥାନ ଖୋଜିବାକୁ କିମ୍ବା ମାନଚିତ୍ର ଏବଂ ଦିଗଗୁଡିକୁ ପ୍ରବେଶ କରିବାକୁ ଅନୁମତି ଦେଇଥାଏ |
ଏହାର ଲାଭ କ’ଣ?ସ୍ୱୟଂ ସେବା କିଓସ୍କ |s?
ଛୋଟ ଅପେକ୍ଷା ସମୟ |
ସ୍ୱୟଂ ସେବା ପ୍ରଣାଳୀ ପରିଦର୍ଶକମାନଙ୍କୁ ପ୍ରକ୍ରିୟା ନିୟନ୍ତ୍ରଣରେ ରଖେ |ଥରେ ସଂସ୍ଥାପିତ ହୋଇଗଲେ, ସ୍ service ୟଂ ସେବା କିଓସ୍କଗୁଡ଼ିକ ହେଉଛି ଏକ 'ସର୍ବଦା' ଉତ୍ସ ଯାହାକି ନିର୍ଧାରିତ ସମୟ କିମ୍ବା ପୂର୍ବ ନିର୍ଦ୍ଧାରିତ ଶିଫ୍ଟ ଲମ୍ବ ଆବଶ୍ୟକ କରେ ନାହିଁ, ଶିଖର ସମୟରେ ଏବଂ ଅପ୍ରତ୍ୟାଶିତ ଦ୍ରୁତ ଗତିରେ ଅତିରିକ୍ତ କ୍ଷମତା ଯୋଗ କରେ |ଅପେକ୍ଷା ସମୟ ହ୍ରାସ ହେବା ଦ୍ୱାରା ଶୀଘ୍ର ଗ୍ରାହକ କାରବାର ମଧ୍ୟ ହୋଇପାରେ |
ଅଧିକ ଲାଭ
ଅର୍ଡର ଏବଂ ପଏଣ୍ଟ-ଅଫ-ବିକ୍ରୟ ବ୍ୟବହାର ମାମଲାଗୁଡ଼ିକ ପାଇଁ, ସ୍ୱୟଂ ସେବା କିଓସ୍କଗୁଡ଼ିକ ହାରାହାରି ଅର୍ଡର ଆକାର 15-30% ବୃଦ୍ଧି କରିବାକୁ ଦର୍ଶାଯାଇଛି |କିଓସ୍କଗୁଡ଼ିକ ସହଜ କଷ୍ଟମାଇଜେସନ୍ ଏବଂ ଅପ୍ସେଲ୍ ସୁଯୋଗ ପାଇଁ ବିକଳ୍ପଗୁଡିକ ସହିତ ଅନୁମତି ଦେଇଥାଏ ଯାହା ଅର୍ଡର ପ୍ରକ୍ରିୟା ସମୟରେ ପ୍ରତ୍ୟେକ ଥର କ୍ରମାଗତ ଭାବରେ ଉପସ୍ଥାପିତ ହୋଇପାରିବ |
ଖର୍ଚ୍ଚ ହ୍ରାସ |
ସ୍ self ୟଂ ସେବା କିଓସ୍କ କର୍ମଚାରୀମାନଙ୍କୁ ସ୍ଥାନାନ୍ତର କରେ ନାହିଁ, ସେମାନେ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସହିତ ବାରମ୍ବାର, ବାରମ୍ବାର କଥାବାର୍ତ୍ତାକୁ ଶୃଙ୍ଖଳିତ କରି କାର୍ଯ୍ୟକୁ ଅଧିକ କ୍ରିୟାଶୀଳ କରିପାରିବେ ଏବଂ ଖର୍ଚ୍ଚ ହ୍ରାସ କରିପାରିବେ |
ବୃହତ ଗୋପନୀୟତା ଏବଂ ତଥ୍ୟ ସୁରକ୍ଷା |
ସ୍ଵୟଂ ସେବାଏକ କିଓସ୍କ ମାଧ୍ୟମରେ ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କୁ ଅଜ୍ଞାତତା ଏବଂ ସେମାନଙ୍କର କ୍ରମାଙ୍କ ବ increase ାଇବାକୁ କିମ୍ବା ବିଚାର ନକରି ବିଶେଷ ଅନୁରୋଧ କରିବାର କ୍ଷମତା ଦେଇଥାଏ |
ବ୍ୟକ୍ତିଗତ କିମ୍ବା ଅନ୍ୟଥା ବ୍ୟକ୍ତିଗତ ସୂଚନା ଅଂଶୀଦାର ହେଉଥିବା ପରିସ୍ଥିତି ପାଇଁ, ଏକ କିଓସ୍କରେ ସିଧାସଳଖ ସୂଚନା ପ୍ରବେଶ କରିବା ସେହି ତଥ୍ୟକୁ ସ୍ପର୍ଶ କରୁଥିବା କର୍ମଚାରୀଙ୍କ ସଂଖ୍ୟାକୁ ହ୍ରାସ କରିଥାଏ, ଏବଂ ଏହାକୁ ଅଧିକ ସୁରକ୍ଷିତ କରିଥାଏ |
ଉନ୍ନତ ସଠିକତା ଏବଂ କମ୍ ତ୍ରୁଟି |
କିଓସ୍କଗୁଡିକ ସ୍ୱଚ୍ଛ ଏବଂ ସ୍ଥିର ମେସେଜିଂ ପ୍ରଦାନ କରିପାରିବ ଯାହା ଆବଶ୍ୟକତା ଅନୁଯାୟୀ ପରିଦର୍ଶକଙ୍କୁ ସେମାନଙ୍କ ବିକଳ୍ପଗୁଡ଼ିକୁ ପର୍ଯ୍ୟାୟକ୍ରମେ ବୁ understand ିବାରେ ସାହାଯ୍ୟ କରେ |
ଯେହେତୁ ଗ୍ରାହକ ସେମାନଙ୍କ କ୍ରମାଙ୍କ କିମ୍ବା ତଥ୍ୟକୁ ସିଧାସଳଖ ସିଷ୍ଟମରେ ପ୍ରବେଶ କରୁଛନ୍ତି, ଭୁଲ ଯୋଗାଯୋଗ ପାଇଁ କମ୍ ସୁଯୋଗ ଅଛି |ଯେହେତୁ ତଥ୍ୟ ସିଧାସଳଖ ସିଷ୍ଟମରେ ପ୍ରବେଶ କରେ, ତେଣୁ ଅଯୋଗ୍ୟ ଲେଖା କିମ୍ବା ଭୁଲ କାଗଜ ଫର୍ମ କିମ୍ବା ଟିକେଟ୍ ହେବାର ସମ୍ଭାବନା ମଧ୍ୟ କମ୍ ଅଛି |
ଉନ୍ନତ ଗ୍ରାହକ ଜ୍ଞାନ |
ଆପଣଙ୍କ କିଓସ୍କ ସିଷ୍ଟମରେ ସନ୍ନିବେଶିତ ଆନାଲିଟିକ୍ସ ଆପଣଙ୍କ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ବିଷୟରେ ଏବଂ ସେମାନେ ଆପଣଙ୍କର ବ୍ୟବସାୟ ଏବଂ ଉତ୍ପାଦଗୁଡିକ କିପରି ଦେଖନ୍ତି ସେ ସମ୍ବନ୍ଧରେ ଅନେକ ତଥ୍ୟ ପ୍ରଦାନ କରିପାରନ୍ତି |
ଯୋଗାଯୋଗ ବିନ୍ଦୁ ହ୍ରାସ |
ସ୍ service ୟଂ ସେବା କିଓସ୍କ ପରିଦର୍ଶକମାନଙ୍କୁ କର୍ମଚାରୀଙ୍କ ସହିତ ସିଧାସଳଖ ଯୋଗାଯୋଗ ନକରି କାରବାର ସମାପ୍ତ କରିବାକୁ ଅନୁମତି ଦେଇଥାଏ ଏବଂ ସାମାଜିକ ଦୂରତାକୁ ସମର୍ଥନ କରେ |
ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସନ୍ତୁଷ୍ଟି ବୃଦ୍ଧି |
ସ୍ service ୟଂ ସେବା ଏକ ନୂତନ ଧାରଣା ନୁହେଁ, COVID-19 ମହାମାରୀ ନାଟକୀୟ ଭାବରେ ପରିବର୍ତ୍ତନ କରିଛି ଯେ ଗ୍ରାହକମାନେ ବ୍ୟବସାୟ ସହିତ କିପରି ଯୋଗାଯୋଗ କରିଥିଲେ, ନୂତନ ଜ୍ଞାନକ technologies ଶଳ ଏବଂ ଯୋଗାଯୋଗ ପ୍ରଣାଳୀକୁ ଶୀଘ୍ର ତ୍ୱରାନ୍ୱିତ କଲେ |ସ୍ service ୟଂ ସେବା କିଓସ୍କଗୁଡ଼ିକ ଏହି ପ୍ରକାରର ପାରସ୍ପରିକ କାର୍ଯ୍ୟକଳାପକୁ ଆପଣଙ୍କର ଭ physical ତିକ ଅବସ୍ଥାନରେ ବିସ୍ତାର କରିଥାଏ, ପରିଦର୍ଶକମାନେ କିପରି ଏବଂ କେତେବେଳେ କର୍ମଚାରୀଙ୍କ ସହିତ ସିଧାସଳଖ କଥାବାର୍ତ୍ତା କରନ୍ତି ତାହା ବାଛିବା ପାଇଁ ଅନୁମତି ଦେଇଥାଏ |
Do କିଓସ୍କଶ୍ରମିକମାନଙ୍କୁ ବଦଳାନ୍ତୁ?
ଭୁଲ ଧାରଣା ସହିତ ଆରମ୍ଭ କରିବା ଯେ ଯେତେବେଳେ କିଓସ୍କ କାର୍ଯ୍ୟକାରୀ ହୁଏ, ଶ୍ରମିକମାନେ ଚାକିରୀ ହରାଇବାକୁ ଆଶା କରିବା ଉଚିତ୍ |ସ୍ self ୟଂ ସେବା କିଓସ୍କ ବାରମ୍ବାର ଏକ ବ୍ୟବସାୟକୁ ଅଧିକ କ୍ରିୟାଶୀଳ କରିଥାଏ, ସେଗୁଡିକ କର୍ମଚାରୀଙ୍କ ପାଇଁ ପ୍ରତ୍ୟକ୍ଷ ସ୍ଥାନାନ୍ତର ନୁହେଁ |
ବର୍ତ୍ତମାନ କାର୍ଯ୍ୟଗୁଡ଼ିକର ପ୍ରକାର ବିଷୟରେ ଚିନ୍ତା କର - ଲୋକମାନେ ବୁ best ିବା ଏବଂ ପ୍ରଶ୍ନର ଉତ୍ତର ଦେବା, ଅନ୍ୟମାନଙ୍କ ସହିତ ସଂଯୋଗ କରିବା, ତ୍ରୁଟି ନିବାରଣ |ଯେଉଁ ପରିବେଶରେ ସ୍ service ୟଂ ସେବା ସମାଧାନ କାର୍ଯ୍ୟକାରୀ ହୁଏ, କର୍ମଚାରୀମାନେ ଏପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ଆବଶ୍ୟକ କରନ୍ତି:
କାର୍ଯ୍ୟଗୁଡ଼ିକର ପ୍ରକାର ବିଷୟରେ ଚିନ୍ତା କର ଯାହା କମ୍ପ୍ୟୁଟରରେ ସର୍ବୋତ୍ତମ - ଅଧିକାଂଶ କ୍ଷେତ୍ରରେ, ସେଗୁଡ଼ିକ ପୁନରାବୃତ୍ତିଯୋଗ୍ୟ କାର୍ଯ୍ୟ ପ୍ରବାହ ଯାହା ନିର୍ଦ୍ଦିଷ୍ଟ ତଥ୍ୟ ସହିତ କାମ କରେ |
ପ୍ରଶ୍ନର ଉତ୍ତର ଦିଅ ଏବଂ ମତାମତ କିମ୍ବା ସମାଧାନ ପ୍ରଦାନ କର |
କିଓସ୍କ ବ୍ୟବହାର କରିବାରେ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ସାହାଯ୍ୟ କରନ୍ତୁ - ଯେହେତୁ ଲୋକମାନେ ଏହି ପ୍ରକାରର ଇଣ୍ଟରଫେସଗୁଡ଼ିକ ସହିତ ଅଧିକ ପରିଚିତ ହୁଅନ୍ତି ଏବଂ ସେମାନେ ବ୍ୟବହାର କରିବା ସହଜ ହୁଅନ୍ତି, ପରିଦର୍ଶକମାନେ ଅବଶ୍ୟ ସାହାଯ୍ୟ ଆବଶ୍ୟକ କରନ୍ତି |
ବ technical ଷୟିକ ସମସ୍ୟାଗୁଡିକର ସମାଧାନ କରନ୍ତୁ |
ଜଟିଳ କାର୍ଯ୍ୟଗୁଡ଼ିକରେ ସାହାଯ୍ୟ କରନ୍ତୁ ଯାହା କିଓସ୍କର ପରିସର ବାହାରେ |
ଅନେକ ଦ୍ରୁତ-କାଜୁଆଲ୍ ରେଷ୍ଟୁରାଣ୍ଟ ଯାହା ଟେବୁଲରେ ସ୍ service ୟଂ ସେବା କିଓସ୍କ ପ୍ରୟୋଗ କରିଛି, ପାରମ୍ପାରିକ ରେଷ୍ଟୁରାଣ୍ଟ ଅଭିଜ୍ଞତାକୁ ସଂପୂର୍ଣ୍ଣ ବଦଳାଇବା ପରିବର୍ତ୍ତେ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଅଭିଜ୍ଞତା ବ to ାଇବା ପାଇଁ ଏହାକୁ ବ୍ୟବହାର କରେ |
କର୍ମଚାରୀମାନେ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ଅଭିବାଦନ କରିବା, ପ୍ରଶ୍ନର ଉତ୍ତର ଦେବା ଏବଂ ମୂଖ୍ୟ ଅର୍ଡର ନେବାବେଳେ ଅପେକ୍ଷା ସମ୍ବେଦନଶୀଳ କାର୍ଯ୍ୟ ପାଇଁ କିଓସ୍କ ଉପଲବ୍ଧ ଥିବାବେଳେ ଭୋକ କିମ୍ବା ପାନୀୟ ଅର୍ଡର କରିବା, ଟେବୁଲ୍ ଆବଶ୍ୟକ କରୁଥିବା କର୍ମଚାରୀଙ୍କୁ ଫ୍ଲାଗ୍ କରିବା କିମ୍ବା ଶେଷରେ ଚେକ୍ ମାଗିବା ଏବଂ ଦେୟ ଦେବା ଭଳି ଅପେକ୍ଷା କରନ୍ତୁ | ଭୋଜନର
ସର୍ବୋତ୍ତମ ସ୍ -ୟଂ ସେବା ସମାଧାନଗୁଡିକ ଆପଣଙ୍କ ଗ୍ରାହକଙ୍କ କର୍ମଚାରୀଙ୍କ ସହିତ ଯୋଗାଯୋଗକୁ ପୂର୍ଣ୍ଣ କରିବା ପାଇଁ ପରିକଳ୍ପନା କରାଯାଇଛି, ସେଗୁଡିକ ବଦଳାଇବା ପାଇଁ ନୁହେଁ |
ପୋଷ୍ଟ ସମୟ: ମେ -19-2022 |